论酒店十二点结账

您现在的位置：诸城旅游网 >> 畅游诸城 >> 本埠新闻 >> 文章正文

论酒店十二点结账 ★★★	【字体：小大】

论酒店十二点结账

作者：杜怀青文章来源：本站原创点击数：更新时间：2008-8-10

2008年6月19日上午，在北京市宣武区人民法院将开庭审理王聪诉北京广安门铁路宾馆12点结账案件。这起一立案就在消费者和酒店行业之间引发激烈交锋的维权之诉，结果如何令人期待。

众所周知，如果出门在外，入住酒店的话中午12点之前都要把你的大包小包收拾出房间退房结账，否则就要多收钱。这一现象不仅在我国普遍存在，在国际上也是一种行规。国际上之所以形成这样的惯例，是有它的合理性的。因为客人入住酒店，一般都是为了夜间休息，白天外出旅游或办事，所以夜间是酒店客房利用率最高的时段。每天上午10点到下午2点，是酒店周转最快的时间，酒店要在这段时间做好清理房间打扫卫生等工作，以准备接待新一轮的客人，所以不再续住的客人被要求在12点之前退掉房间，给工作人员留出两个小时的整理时间，到下午14点客人预订高峰到来之前，酒店的一切准备工作都已经就绪。

针对这一现象，市旅游局行业管理科的同志专门调查咨询了我市几家星级酒店。得到的答复是：虽然酒店规定的退房时间是中午12点，但如果客人有特殊情况或者提出需要延迟退房的要求，可以和前台商量，前台会根据客房运转情况适当地为客人延迟退房时间，经前台同意延迟退房不加收任何费用。如果客人退房后提着行李去吃饭不方便，可以和前台说一声，吃晚饭再会房间取行李，或者把行李寄存在酒店的行李处。如果时间继续延长，超过了14点，那么在下午的18点之前退房是要收取半天的房费，再继续超过了18点则要缴纳一天的房间费用。

前些日子在网上看到这样一则帖子：有个人在南方一地住宿时，房卡一过12点，立刻实效，要想打开房门必须缴纳半天的房费，不交钱就拿不出行李来。针对这一现象，有人提出，酒店应该按照实际住店时间“点对点”收费。如果按钟点收费，那么客人来酒店主要为了夜间休息，利用率最高的夜间，客房收费可能会很高，而白天客房收费可能会相对较低。但是酒店企业为了首先保证自身的利益前提下，最终羊毛还是会出在羊身上，消费者始终会受限制。

很多酒店通用的做法是，推出部分钟点房。虽然酒店12点之前结账确实给客人带来了很多尴尬和不便，但这一行规是否能松动改动，还需进一步沟通与协商。

文章录入：zhaoting_mm 责任编辑：zhaoting_mm

上一篇文章：我市开展整顿旅游市场活动

下一篇文章：没有了

【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口】

　　·网友评论：（只显示最新10条。评论内容只代表网友观点，与本站立场无关！）